Разница в оценке эффективности малого и крупного бизнеса

29.Июль.2013

business idei

По мере утраты показателями эффективности своей пригодности возникают новые показатели, не связанные с существующими. Как нам уже удалось убедиться, корреляция среднего уровня попаданий с новыми показателями эффективности игры, как правило, низка.

Больницы заменили показатели оценки по выписке пациентов на функциональные показатели, однако снова возвращаются к прежним показателям; компания J.D. Power находится в активном поиске новых показателей качества в автомобильной промышленности, которые бы отличались от показателей, выражающих число дефектов, о которых было доложено в обзоре по качеству.

Не связанные между собой показатели могут принести компаниям реальную пользу. Недавняя история оценки эффективности в «General Electric», ее эволюция – отказ к 1950-м годам от показателей бюджетного характера, запуск в 1960-1970-х годах новой схемы оценки качества под названием «проект оценки», простой, но строгий режим Джэка Уэлча в 1980-х годах.

А также корпоративная философия, изобилующая неопределенными идеями множественных показателей в начале 1990-х годов, и недавний поворот к контролю качества – совместимы с предположением специалистов.

Также с ним совместимы некоторые количественные результаты, основанные на данных PIMS. Они показывают, что бизнес-единицы с самой низкой корреляцией между показателями эффективности, характеризуются самыми высокими темпами экономического роста.

Наблюдения эти интерпретировать по-разному. Самой простой вывод – то, что самые простые и стабильные показатели эффективности не приводят к успеху.

Более того, если простые и стабильные показатели могут привести к успеху в мелких компаниях, работающих в стабильном окружении, успех крупных организаций зависит, во-первых, от большего набора показателей, отличающихся друг от друга, но не являющихся антагонистичными, во-вторых, от замены устаревающих показателей на новые.

Помните, мы говорили о компании General Electric? Сузим тематику и скажем немного о будничном: если вам понадобится ремонт и техническое обслуживание котлов BAXI, обращайтесь в Термоспецмонтаж. Официальный сервисный центр поможет настроить и оптимизировать работу устройств.


Комментарии запрещены.